TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN SERVIDO
1. Rol de la Plataforma
Servido (en adelante, "la Plataforma") actúa exclusivamente como un medio de vinculación entre personas que ofrecen servicios o productos (en adelante, "Prestadores") y personas interesadas en contratarlos o adquirirlos (en adelante, "Clientes").
La Plataforma no forma parte del contrato que eventualmente se celebre entre el Prestador y el Cliente.
Nuestra función es brindar un espacio virtual para la promoción, visibilidad y contacto, sin intervenir en la calidad, condiciones, ejecución o resultado de los servicios contratados.
2. Independencia de las partes
Cada Prestador registrado en la plataforma actúa en ejercicio de su autonomía profesional y comercial, sin que exista entre ellos y Servido relación laboral, societaria o de representación alguna.
Servido no emplea, dirige ni controla las actividades de los Prestadores, sino que actúa como un canal que facilita el vínculo entre estos y los Usuarios.
En ese marco, cada Prestador es plenamente responsable de cumplir con las disposiciones legales, fiscales y laborales que rijan su actividad, mientras que Servido se reserva el derecho de verificar que los compromisos asumidos por los Prestadores en la plataforma sean efectivamente cumplidos.
3. Exclusión de Responsabilidad
Servido no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas, negligencias, accidentes, conflictos o incumplimientos que deriven de la relación entre Prestadores y Clientes.
Esto incluye (pero no se limita a):
- Mala praxis o servicios defectuosos.
- Incumplimiento de tiempos, condiciones o precios pactados.
- Accidentes en el lugar del servicio.
- Daños materiales o personales ocasionados por el Prestador.
- Estafas, robos o cualquier hecho derivado del vínculo entre usuarios en esta plataforma.
4. Evaluaciones y calificaciones
La plataforma permite que los Clientes califiquen a los Prestadores luego de una operación.
Este sistema busca brindar mayor seguridad al resto de los usuarios, pero no implica garantía sobre la calidad, legalidad o idoneidad del servicio ofrecido.
Es responsabilidad del Cliente evaluar con criterio antes de contratar.
5. Reembolsos e intervención de la plataforma
En caso de surgir un reclamo fundado por parte de un Cliente, y si se presentan pruebas suficientes, Servido podrá intimar al Prestador a ofrecer una solución o reembolso.
Esta medida es excepcional, queda a criterio exclusivo de la plataforma y no implica responsabilidad legal directa.
6. Seguros y coberturas
La plataforma no ofrece seguros ni coberturas ante incidentes. Se recomienda que tanto Prestadores como Clientes cuenten con seguros propios o acuerdos previos para respaldar su actividad en caso de imprevistos.
7. Reporte de incidentes
Los usuarios pueden reportar situaciones dentro de la app.
Servido podrá analizar internamente los casos reportados, aplicar sanciones si corresponde, y suspender cuentas con denuncias reiteradas y teniendo el poder absoluto de tomar las medidas necesarias dentro de la plataforma.
Esto no implica obligación legal de intervención o resolución de conflictos privados.
8. Relación entre Usuarios
Cualquier vínculo, trato o acuerdo que se genere entre Usuarios de la plataforma, ya sea de tipo comercial, asociativo o colaborativo, será exclusivamente responsabilidad de quienes lo celebren.
Servido no forma parte de dichas relaciones ni interviene en su negociación, desarrollo o cumplimiento, y por lo tanto no se hace responsable por los efectos o consecuencias que de ellas se deriven.
La función de Servido se limita a facilitar el contacto inicial entre partes, dentro del marco de uso de la plataforma.
9. Tarifas
Algunos servicios de Servido pueden requerir el pago de una tarifa (por ejemplo, suscripciones mensuales para publicar servicios).
Estas tarifas serán informadas claramente antes de cada contratación.
Servido se reserva el derecho de actualizarlas con previo aviso.
10. Normas de conducta y contenido
Los Usuarios deberán utilizar la Plataforma con respeto, responsabilidad y conforme a la normativa vigente. Está estrictamente prohibido:
- Ofrecer, publicar o solicitar productos o servicios que sean ilícitos, engañosos, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
- Crear perfiles con identidades falsas, usurpar datos ajenos o brindar información incorrecta.
- Manipular valoraciones, reseñas o sistemas de reputación mediante el uso de cuentas múltiples u otras prácticas desleales.
- Compartir contenido ofensivo, amenazante, discriminatorio, fraudulento o que promueva la violencia o el odio.
- Promocionar, solicitar u ofrecer servicios de índole sexual, así como compartir material sexual o erótico, incluso en imágenes.
- Publicar imágenes de menores de edad salvo en contextos familiares, educativos o institucionales debidamente justificados y autorizados legalmente.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá resultar en la suspensión temporal o eliminación permanente de la cuenta del Usuario, sin necesidad de previo aviso.
Asimismo, en caso de que un producto recibido por el Usuario no se corresponda con lo acordado (ya sea por estar dañado, ser erróneo o por error del proveedor), podrá solicitar un reembolso, el cual será gestionado por Servido sin costo adicional para el Usuario.
11. Sanciones
El incumplimiento de estos términos podrá derivar en advertencias, suspensión o eliminación definitiva de la cuenta del usuario, sin necesidad de previo aviso ni derecho a ningún tipo de reclamos legales.
12. Indemnidad
El Usuario se compromete a mantener indemne y a liberar de toda responsabilidad a Servido, así como a sus directivos, empleados, representantes y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, perjuicio, sanción, multa, gasto (incluidos los honorarios legales) o responsabilidad de cualquier tipo, iniciado por terceros como consecuencia de su actividad en la Plataforma, el contenido que publique, los servicios que ofrezca o contrate, o cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las leyes aplicables.
Una vez realizada la compra, servido retendrá el dinero hasta que el producto llegue a manos de quien lo solicito, o en su defecto, pedir la devolución del dinero correspondiente. Es por eso que frente a esto, servido será el encargado de evaluar y distribuir los servicios anunciados sean concretados, y los productos solicitados sean entregados de manera correcta.
13. Medios de Contacto Oficiales
La única vía oficial de comunicación y contacto con Servido es a través de los canales habilitados dentro de nuestra plataforma o los que se encuentren expresamente publicados en ella.
Servido cuenta con un equipo de trabajo identificado debidamente con credenciales y perfiles oficiales que incluyen distintivos verificables de la plataforma.
Ante cualquier situación irregular, sospechosa o que genere dudas, el Usuario deberá comunicarse exclusivamente con los puntos de contacto indicados en la Plataforma. Cualquier interacción por fuera de estos medios no será considerada oficial, y Servido no se responsabiliza por daños, perjuicios o fraudes derivados de comunicaciones realizadas a través de canales no autorizados.
14. Aceptación
El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte de todos los usuarios (Prestadores y Clientes), quienes declaran haber leído, comprendido y aceptado lo aquí expuesto.